Nov
2021
Manager propreté (H/F)

EDP Propreté est une entreprise prestataire de services de nettoyage et d’entretien des locaux professionnels basée sur les Hauts de France depuis plus de 20 ans.

Dans le cadre de son développement et pour consolider ses équipes sur Hem et Arras,

EDP recherche :

Un manager propreté (H/F) chargé d’un portefeuille client d’un secteur géographique attribué.

Les missions :

  • Garantir la satisfaction de nos clients
  • Evaluer les besoins (prestations, contrats, nombre d’heures, …) à partir de caractéristiques du lieu et conseiller le client.
  • Établir le cahier des charges du chantier de nettoyage en fonction du métré et définir les critères de contrôle.
  • Planifier et coordonner les opérations de nettoyage et de propreté.
  • Contrôler la prestation de nettoyage sur site (qualité, horaire, protocoles, …) et corriger les réclamations clients.
  • Etablir des contrôles qualités mensuellement.
  • Identifier les dysfonctionnements (incidents, qualité, …) et mettre en place ou préconiser les actions préventives, correctives (organisation, moyens, méthodes, …).
  • Renseigner les supports de suivi d’activité, de qualité et transmettre les informations au service concerné.
  • Former du personnel à des procédures, techniques, procédés de production, outils, consignes.
  • Etablir et accompagner les salariés lors des démarrages de nouveaux clients.

Expérimenté dans la relation client, vous évoluez déjà à un poste similaire, dans un environnement exigeant et demandant autonomie, confidentialité, réactivité, polyvalence, organisation et rigueur. 

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, Outlook, Internet…) et disposez d’un excellent niveau d’orthographe et de bonnes qualités rédactionnelles.

CDI – Temps complet – Statut Agent de maîtrise – Permis B obligatoire 

Package : Véhicule de société – téléphone – ordinateur portable – mutuelle – Salaire selon profil

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